Kommunvägledare till Servicecenter

Välkommen till öarnas och sjöarnas plats! Här i Oskarshamn kan du uppleva lugnet i värmen och tryggheten och finna din energi i närheten och gemenskapen. Vi är stolta över att vara landets fjärde örikaste kommun, med över 6 000 öar i vår skärgård och i våra 500 sjöar. Oavsett om du söker avkoppling eller äventyr, så har Oskarshamn något att erbjuda. Med havet som fond och barrdoft runt hörnet är det lätt att förälska sig och slå sig till ro. I Oskarshamn kan du växa och utvecklas. Med stora arbetsgivare inom industri och teknik, drivna entreprenörer och småföretagare, erbjuder Oskarshamn ett välmående näringsliv och spännande möjligheter. Närheten mellan landsbygd, stad, hav och skog ger alla förutsättningar att leva tryggt och bekvämt, med tid över att följa passioner och drömmar. Välkommen att kasta ankar i Oskarshamns kommun. Vill du vara en del av vårt härliga gäng på Servicecenter Oskarshamns kommun? Vi söker just nu dig som är serviceinriktad, har ett stort lösningsfokus och är en lagspelare. Det är Servicecenter våra medborgare möter i sin kontakt med kommunen, i olika kommunövergripande frågor. Här brinner vi för att hålla en hög servicenivå med medborgaren i fokus. Vi finns lokaliserade i stadshusets entré där vi även bemannar upp vår besöksdisk. ARBETSUPPGIFTER Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer främst att vara mottagande och hantering av frågor och ärenden via telefon, e-post och besök. Vi jobbar på uppdrag från kommunens olika förvaltningar och hanterar ca 70% av inkommande samtal hos oss. Du arbetar utifrån en helhetssyn och ditt fokus ligger på att hålla en hög servicestandard. I arbetet ingår även posthanteringen i stadshuset där vissa tyngre lyft kan förekomma. Som kommunvägledare kommer dina arbetsuppgifter även innehålla att lämna information om kommunens verksamheter, ge vägledning, besvara statusfrågor, utföra enklare handläggning av nya ansökningar samt att ta emot synpunkter från våra medborgare. KVALIFIKATIONER Du som söker ska ha gymnasieutbildning med serviceinriktning och/eller samhällsinriktning. Vi ser också gärna att du har erfarenhet av liknande arbetsuppgifter sedan tidigare. Då kommunen tar emot besökare med olika nationaliteter är det även viktigt att du kan uttrycka dig väl i tal och skrift på både svenska och engelska för att kunna hantera ditt arbete på ett bra sätt. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper i denna rekrytering. Egenskaper som värderas högt är ett posititv synsätt, ett bra bemötande och en hög flexibilitet då arbetsuppgifterna alltid varierar när man arbetar med människor. Det är även viktigt att du som person kan ha många bollar i luften. Det är många gånger ett högt tempo hos oss där man hanterar många ärenden samtidigt. ÖVRIGT Provanställning kan komma att bli aktuell. För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig ansöka via söklänken och inte via e-post eller pappersformat. Vi har rökfri arbetstid. Vi erbjuder ett flexibelt friskvårdsavtal. Vi undanber oss erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna tjänst. Läs gärna mer på https://oskarshamn.com/flytta-till-oskarshamn/din-framtid-finns-i-oskarshamn/ https://flyttahit.nu/ och https://oskarshamn.com/ Kika gärna på vår fina film om vår stad: https://youtu.be/_T9Cy0C-H_o