En effektiv och väl fungerande kundtjänst är avgörande för många företag i dag. Att bemanna en kundtjänstavdelning kan dock vara en utmaning, särskilt under säsongsbetonade perioder och oförutsägbara produktionscykler. Genom att hyra in personal genom Manpower kan du effektivt och flexibelt få in rätt kompetens – precis när du behöver den.
Kontakta oss om du vill veta mer!
Här nedan går vi igenom några fördelar med att hyra in personal till kundtjänst.
1. Flexibilitet vid säsongsvariationer
En av de främsta fördelarna med att hyra in personal är flexibiliteten det medför när det gäller att hantera säsongsvariationer i arbetsbelastningen. Kundtjänst kan vara mycket säsongsstyrd med ökad belastning under vissa perioder av året. Till exempel kan företag inom e-handel behöva betydligt mer administrativt stöd och avlastning under shopping-högtider som Black Friday och jul. Genom att anlita tillfällig personal kan du som arbetsgivare lätt anpassa din arbetsstyrka efter behov, vilket minskar stressen på den ordinarie personalen och säkerställer att kunderna får snabb och effektiv service.
Undvik uppsägningar vid dalar
Produktionen och arbetsbelastningen i kundtjänst kan variera kraftigt, inte bara säsongsvis utan även beroende på marknadsförhållanden och kampanjer. Att hyra in personal under produktionstoppar gör det möjligt för företag att hantera ökad efterfrågan utan att behöva anställa permanent personal som kanske inte behövs under lugnare perioder. Detta minskar risken för uppsägningar och de negativa konsekvenserna av att behöva skära ner på personalstyrkan när efterfrågan minskar.
2. Snabb tillgång till kompetent personal
En annan stor fördel våra kunder ofta nämner är att vi snabbt och effektivt kan få personal på plats. Vi arbetar med flera parallella rekryteringsprocesser och har ett omfattande nätverk av kandidater med olika profiler. Detta innebär att vi oftast har passande kandidater redo att börja arbeta med kort varsel. Du kan därmed undvika de långa ledtider som traditionella rekryteringsprocesser kan innebära och snabbt anpassa din arbetsstyrka efter aktuella behov.
Skräddarsydda lösningar
Vi på Manpower kan sköta hela rekryteringsprocessen åt dig som kund, från att identifiera behov och skriva jobbannonser till att genomföra intervjuer och urval. Dessutom säkerställer vår omfattande erfarenhet inom bemanning att vi kan matcha de bästa kandidaterna till varje specifik roll. Våra rekryteringsspecialister arbetar nära kunderna för att förstå deras unika behov och krav, vilket resulterar i att företaget får tillgång till kvalificerade och motiverade medarbetare som snabbt kan komma in i arbetet.
3. Spara tid och pengar
Att hyra in personal från oss på Manpower innebär betydande tidseffektivitet och kostnadsbesparingar för ditt företag. Genom att överlåta rekryteringsprocessen till oss kan ni fokusera på er kärnverksamhet istället för att lägga tid och energi på att hitta och anställa personal. Den administrativa bördan minskar betydligt när vi hanterar allt från anställningsavtal till löneadministration och arbetsgivaransvar.
Flexibla lösningar efter behov
Manpower erbjuder flexibla bemanningslösningar som kan anpassas efter företagets behov. Oavsett om det handlar om att täcka för en tillfällig ökning i arbetsbelastning eller att hitta ersättare vid sjukfrånvaro så kan våra lösningar skalas upp eller ner beroende på situation. Detta innebär att företag inte behöver binda sig till långsiktiga anställningar när behoven endast är tillfälliga, vilket kan leda till betydande kostnadsbesparingar.
4. Kontinuerlig support och utbildning
Vi erbjuder också kontinuerlig support och utbildning till den inhyrda personalen, vilket säkerställer att de är väl förberedda för att hantera sina arbetsuppgifter. Genom att investera i våra medarbetares kompetensutveckling kan vi garantera att de har den kunskap och de färdigheter som krävs för att leverera högkvalitativ kundservice.
5. Få kollegor som skapar kundvärde i världsklass
På Manpower är vi övertygade om att det personliga bemötandet och den upplevelse det ger har en viktig roll för affärerna. När allt fler kontaktytor digitaliseras och automatiseras blir den mänskliga och personliga kontakten ännu mer värdefull. Att ha medarbetare med rätt inställning och förmåga att skapa kundvärde är avgörande. Vilka kanaler som kontakten sker genom förändras över tid, men värdet av det personliga tilltalet består. Manpower har bred erfarenhet av att attrahera och matcha kompetens till olika typer av kund- och supporttjänster. Tillsammans säkerställer vi att era framtida kollegor tar er kundupplevelse till nästa nivå!
Hyr in kundtjänstpersonal via Manpower
Att hyra in personal från Manpower för kundtjänst innebär många fördelar - allt från flexibilitet och snabb tillgång till kompetent personal till kostnadsbesparingar och förbättrad kundservicekvalitet.
