Omni specialist, IKEA Kalmar

IKEA Kalmar söker Omnichannel ansvarig

Kalmar- Sveriges sommarstad med Öland som närmsta granne.

Ikea Kalmar är det lilla varuhuset som andas entreprenörskap och tillsammans känsla, där vi får saker att hända och där vår ambition är att leverera ett kundmöte i världsklass.

Är du en passionerad och strategiskt tänkande individ med ett starkt entrepenörskap som vill vara med och forma vår framtid? Då kan denna roll som “Omnichannel ansvarigt” inom Customer Experience funktionen i Kalmar vara något för dig.

Vi söker en visionär med ett modernt tänk som kommer ansvara för att analysera, utveckla och forma vår offert och vårt utbud för att öka vår närvaro på den lokala marknaden och förbättra kundupplevelsen – oavsett var, när och hur våra kunder vill handla hos oss.

Ordet “Omnichannel” kommer från latin och betyder “överallt” och syftet med Omnichannel är att kunna anpassa oss och finnas mer tillgängliga för konsumenter i hela vårt upptagningsområde och inte bara för kunder som besöker vårt varuhus. Att kunden bor en bit ifrån Kalmar behöver inte vara ett hinder för att handla hos oss – vi behöver bara hitta nya sätt att nå ut med hur man smidigast gör det och vad vi kan erbjuda för att underlätta köpprocessen.

EN DAG I DITT LIV MED OSS

Denna roll är bred, men bland annat kommer du i dina arbetsuppgifter att arbeta med att:

- Genomföra analyser av kunddata för att lära känna vår marknad, identifiera och kartlägga kundens nya shoppingmönster och behov för att förbättra köpupplevelsen online och hitta nya kommersiella möjligheter.

- Implementera vår Omnichannel strategi för att komma vidare med våra långsiktiga satsningar utanför varuhusets väggar och på nya ställen i vårt upptagningsområde.

- Nätverka med vårt lokala näringsliv och organisationer för att tillsammans hitta nya samarbeten, affärsmöjligheter och öka vår synlighet.

- Utveckla och implementera en stark kommunikationsstrategi tillsammans med vårt centrala Digital Communication Team för att nå våra kunder på digitala plattformar såsom Instagram, LinkedIn och TikTok men även email, Appen och ikea.se.

Ansök nu!

Tjänsten är inom Customer Experience funktionen och är en heltidstjänst. Arbete både dag- och kvällstid samt varannan helg. Tjänsten är tillsvidare med tillsättning enligt överenskommelse.

Frågor angående tjänsten skickas till [email protected]

Frågor kring rekryteringsprocessen besvaras av Rekryteringsspecialist Úlrika Pétursdóttir, [email protected].

Välkommen med din ansökan senst den 12 januari. Urval kommer ske löpande så vänta inte med din ansökan!